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500 MEGAS
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* 1 aplicativo incluso por vez
* Caso deseje, poderá realizar a troca do aplicativo a cada 30 dias.
600 MEGAS
GAMER+
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* Apps inclusos com anuncio
700 MEGAS
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carro chefe
100 MEGAS
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Popular
200 MEGAS
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Carro Chefe
300 MEGAS
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FAQ
Preciso comprar algum equipamento para utilizar a internet da Ping Provedor?
Não. Fornecemos todos os equipamentos em sistema de comodato, ou seja, caso algum dia venha cancelar o plano é só fazer a devolução do mesmo e desta forma conseguimos garantir todo suporte quando necessário.
Minha internet não está funcionando, e agora?
Fique tranquilo! Na maioria das vezes é algo simples de se resolver!
Primeiro, tente fazer o procedimento de reiniciar o seu modem, afinal ele é um equipamento eletrônico e pode apresentar alguma falha devido a oscilações de energia ou por estar há muito tempo ligado na mesma. Retire o modem da tomada, aguarde 30 segundos e ligue novamente. Se mesmo assim a sua conexão ainda não voltar a normalidade, observe se há alguma luz vermelha acesa em seu modem, então entre em contato.
Quais são as formas de pagamento?
Oferecemos diversas opções para você pagar sua mensalidade de forma fácil e sem burocracia. Pode optar pelo pagamento via PIX, utilizando o QR Code do seu boleto ou solicitando uma chave através de nosso atendimento no WhatsApp (opção 2 - Financeiro). Também aceitamos pagamentos por cobrança recorrente, boleto bancário, cartão de crédito ou débito.
Se eu aumentar a velocidade do meu plano vai pegar mais longe?
Não! Essa é uma dúvida bastante comum! A velocidade do seu plano não influencia no alcance do Wi-Fi dentro da sua casa. Se você está enfrentando problemas com a cobertura de sinal em alguns pontos de sua residência, temos uma solução: O nosso serviço de Wi-Fi MESH (roteador adicional), o qual vai ampliar a distribuição do sinal. Se interessou? Entre em contato que te explico mais!
Meu Wi-Fi não pega na casa toda, o que devo fazer?
Entendemos que isso pode ser frustrante! O alcance do Wi-Fi pode ser limitado dependendo do ambiente e suas influências e em alguns casos, apenas um único roteador pode não ser o suficiente para cobrir toda a casa. Como solução, oferecemos o serviço de rede Wi-Fi MESH, o qual conseguimos fornecer roteadores adicionais para ampliar a cobertura de toda residência. Entre em contato e ficaremos felizes em ajudar com mais detalhes!
O que acontece se eu atrasar o pagamento da minha fatura?
Entendemos que imprevistos acontecem, por isso é muito importante o diálogo com a empresa nestas situações! Se você atrasar o pagamento, seu serviço pode ser temporariamente suspenso até a regularização, onde sua conexão pode entrar em sistema de semibloqueio até redução da velocidade. Para evitar qualquer transtorno, oferecemos diversas opções de pagamento e canais de comunicação para facilitar o processo. Caso precise de ajuda, entre em contato com a gente!
Posso fazer Upgrade do meu plano a qualquer momento?
Sim! Você pode fazer upgrade do plano quando desejar. Basta entrar em contato com nosso atendimento, e ajudaremos você a escolher o plano que melhor atenda às suas necessidades. A mudança é rápida e sem complicações!
Posso escolher um plano sem o serviço de SVA (App)?
Sim! Temos opções de planos onde fornecemos somente o serviço de internet e também planos onde temos o serviço de SVA inclusos no pacote, mas caso deseje apenas o serviço de internet para os planos onde contém o combo é só avisar que não deseja aquele serviço no momento.
Preciso pagar à parte o serviço de SVA (App)?
Não. Eles já estão inclusos no valor do plano.
- (19) 2042-2990
- (19) 99545-6071
- contato@pingprovedor.com.br
- Rua Duque de Caxias, 333, Centro. Caconde - SP
