Ping Provedor

Não. Fornecemos todos os equipamentos em sistema de comodato, ou seja, caso algum dia venha cancelar o plano é só fazer a devolução do mesmo e desta forma conseguimos garantir todo suporte quando necessário.

Fique tranquilo! Na maioria das vezes é algo simples de se  resolver!
Primeiro, tente fazer o procedimento de reiniciar o seu modem, afinal ele é um equipamento eletrônico e pode apresentar alguma falha devido a oscilações de energia ou por estar há muito tempo ligado na mesma. Retire o modem da tomada, aguarde 30 segundos e ligue novamente. Se mesmo assim a sua conexão ainda não voltar a normalidade, observe se há alguma luz vermelha acesa em seu modem, então entre em contato com nosso escritório, ligando ou através do whatsapp (opção 3 – suporte técnico)

Oferecemos diversas opções para você pagar sua mensalidade de forma fácil e sem burocracia. Pode optar pelo pagamento via PIX, utilizando o QR Code do seu boleto ou solicitando uma chave através de  nosso atendimento no WhatsApp (opção 2 – Financeiro). Também aceitamos pagamentos por cobrança recorrente, boleto bancário, cartão de crédito ou débito.

Não! Essa é uma dúvida bastante comum! A velocidade do seu plano não influencia no alcance do Wi-Fi dentro da sua casa. Se você está enfrentando problemas com a cobertura de sinal em alguns pontos de sua residência, temos uma solução: O nosso serviço de Wi-Fi MESH (roteador adicional), o qual vai ampliar a distribuição do sinal. Se interessou? Entre em contato que te explico mais!

Entendemos que isso pode ser frustrante! O alcance do Wi-Fi pode ser limitado dependendo do ambiente e suas influências e em alguns casos, apenas um único roteador pode não ser o suficiente para cobrir toda a casa. Como solução, oferecemos o serviço de rede Wi-Fi MESH, o qual conseguimos fornecer roteadores adicionais para ampliar a cobertura de toda residência. Entre em contato e ficaremos felizes em ajudar com mais detalhes!

Entendemos que imprevistos acontecem, por isso é muito importante o diálogo com a empresa nestas situações! Se você atrasar o pagamento, seu serviço pode ser temporariamente suspenso até a regularização, onde sua conexão pode entrar em sistema de semibloqueio até redução da velocidade. Para evitar qualquer transtorno, oferecemos diversas opções de pagamento e canais de comunicação para facilitar o processo. Caso precise de ajuda, entre em contato com a gente!

Sim! Você pode fazer upgrade do plano quando desejar. Basta entrar em contato com nosso atendimento, e ajudaremos você a escolher o plano que melhor atenda às suas necessidades. A mudança é rápida e sem complicações!

Sim! Temos opções de planos onde fornecemos somente o serviço de internet e também planos onde temos o serviço de SVA inclusos no pacote, mas caso deseje apenas o serviço de internet para os planos onde contém o combo é só avisar que não deseja aquele serviço no momento.

Não. Eles já estão inclusos no valor do plano.